FAQ - Operatori
Quello che ci viene chiesto più spesso
Puoi candidarti compilando il modulo di accreditamento.
Il processo prevede:
- Verifica requisiti professionali
- Colloquio conoscitivo
- Condivisione del Patto di Presenza Relax Therapy
- Attivazione profilo
La selezione è basata su competenza, esperienza e allineamento valoriale.
La rete Relax Therapy è a numero chiuso per area e disciplina.
Selezioniamo operatori a numero chiuso per area e disciplina.
Questo ci permette di garantire qualità, continuità e reale opportunità di lavoro a chi entra nella rete.
Limitare il numero di professionisti per area e specializzazione ci consente di preservare:
- qualità della relazione
- sostenibilità economica
- coerenza metodologica
- reputazione del protocollo
La durata minima di disponibilità dei servizi è annuale.
Questo garantisce:
- continuità operativa per le aziende clienti
- coerenza nella gestione dati
- sostenibilità degli investimenti assicurativi e organizzativi
Sì.
Il professionista può richiedere una pausa temporanea programmata.
Durante la pausa il profilo non sarà visibile per nuove prenotazioni.
La trasparenza nella comunicazione evita disservizi verso le aziende.
No.
Non esistono costi fissi obbligatori per collaborare con Relax Therapy.
Le opzioni Plus e Premium prevedono una fee mensile esclusivamente legata ai servizi inclusi (coperture assicurative, convenzioni, benefit professionali), non all’acquisizione clienti.
No.
Il profilo Base è sufficiente per collaborare.
Le opzioni Plus e Premium sono dedicate ai professionisti che desiderano entrare in una logica di partnership più strutturata e usufruire dei servizi aggiuntivi.
La percentuale si applica solo sulle prestazioni generate tramite Relax Therapy.
Serve a sostenere:
- acquisizione clienti corporate
- sviluppo e manutenzione della piattaforma
- gestione incassi e rischio commerciale
- ingegnerizzazione dei processi di delivery
- strutturazione dell’offerta Relax Therapy
- tutela assicurativa e compliance
Relax Therapy non è una semplice vetrina.
Se il profilo resta inattivo per 60 giorni (assenza di disponibilità o mancata risposta alle richieste), viene temporaneamente messo in pausa.
Questo permette:
- a Relax Therapy di garantire affidabilità verso le aziende
- al professionista di mantenere una reputazione attiva e coerente
La riattivazione è semplice e immediata.
Le prestazioni erogate tramite Relax Therapy vengono incassate da Relax Therapy stessa.
Relax Therapy gestisce:
- pagamento del cliente/azienda
- fatturazione secondo il modello contrattuale
- eventuali integrazioni welfare
- gestione amministrativa
Il compenso al professionista viene liquidato secondo le tempistiche previste dal contratto.
Questo sistema tutela:
- il professionista (niente insoluti)
- l’azienda (un unico interlocutore amministrativo)
- la qualità del servizio
Le prestazioni private al di fuori di Relax Therapy restano interamente gestite dal professionista.
Le prenotazioni avvengono tramite la piattaforma Relax Therapy.
Il flusso è il seguente:
- Il cliente visualizza i professionisti disponibili
- Seleziona slot compatibili con le disponibilità pubblicate
- Riceve conferma automatica
- Il professionista riceve notifica immediata
La piattaforma centralizza prenotazioni, storico e tracciabilità, riducendo scambi informali e inefficienze.
l professionista mantiene pieno controllo della propria disponibilità.
Può:
- sincronizzare l’agenda con calendari esterni (i.e. Google Calendar o MS Outlook). In caso di agenda presso altri gestori, tutte le agende vengono sincronizzate su Google Calendar o MS Outlook per un’agenda unica.
- bloccare fasce orarie dedicate ad attività private
- definire giorni e orari riservati a Relax Therapy
Relax Therapy non impone esclusività né vincoli di calendario, ma richiede coerenza nella gestione delle disponibilità pubblicate.
No.
Rimani un libero professionista autonomo.
Gestisci la tua agenda, le tue disponibilità e la tua attività privata.
Relax Therapy coordina la delivery nei contesti aziendali, non assorbe la tua identità professionale.
Se hai già un flusso stabile di clienti corporate, probabilmente non siamo necessari.
Relax Therapy non sostituisce la tua attività privata.
Ti permette di:
- Ottenere una semplificazione operativa: evitare gestione commerciale e amministrativa
- Accedere ad un sistema di tutela personale (infortuni e sanitaria)
- Avere un posizionamento corporate e accedere a contratti aziendali strutturati
- Valorizzare la tua professionalità, il tuo intervento essendo integrato in un protocollo completo
- Appartenere ad un ecosistema di cura e beneficiare di convenzioni professionali
- Accrescere la visibilità e promozione
La percentuale remunera un ecosistema, non una semplice intermediazione.
Le condizioni di cancellazione sono definite in modo uniforme per garantire equità.
- Cancellazione entro il termine previsto di 24 ore → nessuna penale
- Cancellazione oltre il termine previsto di 24 ore → la seduta è considerata erogata
Le policy precise sono indicate nel contratto e nella piattaforma.
Questo sistema tutela il tempo del professionista e mantiene coerenza verso le aziende.
La continuità del servizio è un elemento essenziale nel contesto aziendale.
In caso di impossibilità sopravvenuta:
- la cancellazione deve essere comunicata il prima possibile tramite piattaforma
- Relax Therapy si attiva per proporre una soluzione alternativa al cliente
- la seduta viene riprogrammata senza penalizzazione per il cliente
In caso di cancellazioni ripetute (superiori a 3volte nel trimestre) o non motivate, Relax Therapy si riserva di:
- rivedere la visibilità del profilo, e
- sospendere temporaneamente la collaborazione
L’obiettivo non è sanzionare, ma garantire affidabilità e tutela della reputazione comune.
Se il cliente non si presenta senza preavviso entro il tempo stabilito:
- la prestazione è considerata erogata
- il professionista viene comunque riconosciuto secondo contratto
- il professionista lo comunica il prima possibile tramite piattaforma
La gestione amministrativa viene presa in carico da Relax Therapy.
Sì, all’interno del framework Relax Therapy.
Il protocollo garantisce coerenza metodologica e tracciabilità.
Eventuali percorsi personalizzati vengono validati per assicurare:
- allineamento agli standard qualitativi
- coerenza con la reportistica aziendale
- sostenibilità contrattuale
Le comunicazioni operative relative alle sedute possono avvenire direttamente (es. promemoria logistici).
Non è consentito:
- proporre prestazioni private ai clienti acquisiti tramite Relax Therapy
- spostare il rapporto fuori piattaforma
Questo tutela l’investimento commerciale e la correttezza verso l’intero ecosistema.
elax Therapy monitora la qualità in modo costruttivo.
In caso di feedback critico:
- Analisi del caso
- Confronto con il professionista
- Confronto con il cliente
- Eventuale piano di miglioramento
L’obiettivo non è penalizzare, ma mantenere standard elevati e reputazione condivisa.
Quello che non siamo:
- Non vendiamo visibilità.
- Non chiediamo abbonamenti per “esserci”.
- Non siamo marketplace.
Ma:
- Operiamo esclusivamente nel Corporate Wellbeing & Welfare.
- Lavoriamo con top e middle management aziendale.
- Selezioniamo operatori a numero chiuso, in linea con i valori del progetto.
- Offriamo un ecosistema di tutele e convenzioni professionali.
- Siamo un protocollo con accompagnamento e monitoraggio.